LIVRAISON & RETOUR

 

MODE ET DÉLAIS DE LIVRAISON
La livraison s’effectue en suivi via divers transporteurs (Colissimo, Chronopost, Relais Colis, Mondial Relay, UPS, etc) :

  • Colis livré à domicile (24h ou 48h)
  • Colis livré en point relais (1 à 6 jours)
  • Retrait en boutique (24h) à Bayonne

Suivant votre destination, le poids, le volume ou encore le type d’article certaines options de livraison peuvent ne pas être proposées. Les commandes seront envoyées sous forme d'enveloppe à bulles ou de colis carton.

Le délai pour préparer et expédier les colis est entre 0 et 1 jour ouvrable à réception du paiement de la commande, il peut y avoir des exceptions en cas de rupture de stock avec réassort imminent ou par exemple si nous vous contactons pour des informations complémentaires.

 

DESTINATIONS
Nous proposons une livraison pour la France Métropolitaine  et la Corse seulement.

 

TARIFS DES FRAIS DE PORT
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du mode et du délai de livraison :

  • Livraison à domicile en 48h (France Métropolitaine + Corse) : 6,90 €
  • Livraison à domicile en 24h (France Métropolitaine + Corse) : 12,90 €
  • Livraison en point relais en 3 à 6 jours  (France Métropolitaine + Corse) : 3,90 €
  • Livraison en point relais en 24h  (France Métropolitaine + Corse) : 7,90 €

 

FRAIS DE PORT GRATUIT

  • Livraison gratuite en point relais (France métropolitaine + Corse) à partir de 100 € TTC d'achat
  • Livraison gratuite à domicile (France métropolitaine + Corse) à partir de 150 € TTC d'achat.

 

CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Pour nous retourner un produit vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à réception de votre commande pour en faire la demande. La date de référence étant le jour de remise indiqué sur le suivi.

  • Il vous faut en premier nous faire une demande de retour de produit(s) par email (contactez-nous), les retours sans approbation de notre part ne sont pas acceptés.
  • Le ou les produits seront à envoyer en bon état dans leur emballage d’origine (ou équivalent) bien protégé avec les étiquettes, à l’adresse suivante :
    Chummy
    8 Rue d'Espagne
    64100 Bayonne, France
  • Pour tout retour, les frais de port sont à la charge du client,
  • Les produits soldés ou remisés ne sont pas remboursables.
  • A bonne réception nos procéderons au remboursement correspondant par crédit sur votre compte client ou par remboursement sur le compte associé à votre carte bancaire.

En cas d’erreur commise par Chummy dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour suivant les modalités ci-dessous :

  • Erreur de marchandise
  • Défaut d'un article