Livraison & retour

Mode et délais de livraison :

La livraison s’effectue en suivi via divers transporteurs (Colissimo, Chronopost, Relais Colis, Mondial Relay, UPS, etc) :

• Colis livré à domicile (24h ou 48h)
• Colis livré en point relais (1 à 6 jours)
• Retrait en boutique (24h) à Bayonne

Suivant votre destination, le poids, le volume ou encore le type d’article certaines options de livraison peuvent ne pas être proposées. Les commandes seront envoyées sous forme d'enveloppe à bulles ou de colis carton.

Le délai pour préparer et expédier les colis est entre 0 et 1 jour ouvrable à réception du paiement de la commande, il peut y avoir des exceptions en cas de rupture de stock avec réassort imminent ou par exemple si nous vous contactons pour des informations complémentaires.

Destinations :

Nous proposons une livraison pour la France Métropolitaine  et la Corse seulement.

Tarifs des frais de port :

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du mode et du délai de livraison :

• Livraison à domicile en 48h (France Métropolitaine + Corse) : 6,90 €
• Livraison à domicile en 24h (France Métropolitaine + Corse) : 12,90 €
• Livraison en point relais en 3 à 6 jours  (France Métropolitaine + Corse) : 3,90 €
• Livraison en point relais en 24h  (France Métropolitaine + Corse) : 7,90 €

Frais de port gratuits :

• Livraison gratuite en point relais (France métropolitaine + Corse) à partir de 150 € TTC d'achat

Conditions de retour et remboursement :

Pour nous retourner un produit vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à réception de votre commande pour en faire la demande. La date de référence étant le jour de remise indiqué sur le suivi.

• Il vous faut en premier nous faire une demande de retour de produit(s) par email (contactez-nous), les retours sans approbation de notre part ne sont pas acceptés.
• Le ou les produits seront à envoyer en bon état dans leur emballage d’origine (ou équivalent) bien protégé avec les étiquettes, à l’adresse suivante :
  Chummy
  8 Rue d'Espagne
  64100 Bayonne, France
• Pour tout retour, les frais de port sont à la charge du client,
• Les produits soldés ou remisés ne sont pas remboursables.
• A bonne réception nos procéderons au remboursement correspondant par crédit sur votre compte client ou par remboursement sur le compte associé à votre carte bancaire.

En cas d’erreur commise par Chummy dans votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour suivant les modalités ci-dessous :

• Erreur de marchandise
• Défaut d'un article